Politica di Spedizione

1. Informazioni Generali

DERETTI S.R.L. si impegna a garantire un servizio di spedizione affidabile e trasparente per tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

Tutte le informazioni relative ai tempi di consegna vengono indicate nella scheda del prodotto, nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conclusione dell’acquisto.

2. Costi di Spedizione

Salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito o durante specifiche campagne promozionali, la spedizione è gratuita su tutto il territorio italiano.

Eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente potranno comportare costi supplementari che verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.

3. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

I tempi di preparazione possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della tipologia di articolo acquistato e delle eventuali personalizzazioni richieste.

Per alcuni prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati potrebbero essere necessari tempi di produzione aggiuntivi.

4. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sul sito sono puramente indicativi e rappresentano una stima basata sulle normali condizioni operative dei corrieri incaricati.

Le tempistiche specifiche di ogni prodotto sono sempre visibili:

  • nella scheda prodotto;

  • nel carrello;

  • nel riepilogo dell’ordine prima del pagamento.

Indicativamente:

Destinazione Tempi Stimati
Italia Peninsulare 7-10 giorni lavorativi
Calabria, Puglia, Basilicata 7-10 giorni lavorativi
Sicilia e Sardegna 7-10 giorni lavorativi
Lampedusa, Linosa e Isole Minori 7-10 giorni lavorativi
Repubblica di San Marino 7-10 giorni lavorativi
Venezia, Livigno, Campione d’Italia e località particolari 7-20 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate costituiscono una stima e non rappresentano un termine essenziale o vincolante.

5. Corrieri Utilizzati

DERETTI S.R.L. utilizza diversi vettori nazionali specializzati in funzione della tipologia del prodotto, del peso, del volume e della destinazione finale.

La scelta del corriere viene effettuata al fine di garantire il miglior servizio possibile al cliente.

6. Tracking della Spedizione

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà comunicato tramite email una volta che l’ordine sarà stato affidato al corriere.

L’attivazione del tracking da parte del vettore può richiedere da 24 a 72 ore successive alla presa in carico della spedizione.

Qualora il tracking non risultasse immediatamente consultabile, ciò non indica necessariamente un problema nella spedizione.

7. Spedizioni Multiple

Qualora l’ordine contenga prodotti con differenti disponibilità o provenienti da magazzini diversi, DERETTI S.R.L. si riserva la facoltà di effettuare consegne separate senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

8. Verifica della Merce alla Consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

  • l’integrità dell’imballaggio;

  • la corrispondenza del numero dei colli;

  • l’assenza di danni visibili.

Eventuali anomalie dovranno essere contestate immediatamente al corriere apponendo una riserva specifica sul documento di consegna e comunicate a DERETTI S.R.L. entro 48 ore.

9. Prodotti Danneggiati o Errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto;

  • fotografie dell’imballaggio.

Dopo le opportune verifiche verrà proposta la sostituzione del prodotto o altra soluzione prevista dalla normativa vigente.

10. Ritardi di Consegna

DERETTI S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili a:

  • corrieri o spedizionieri;

  • eventi atmosferici eccezionali;

  • scioperi;

  • festività nazionali;

  • problematiche logistiche indipendenti dalla propria volontà;

  • cause di forza maggiore.

11. Mancata Consegna

Qualora una spedizione non venga consegnata per cause imputabili al cliente, quali ad esempio:

  • indirizzo errato o incompleto;

  • destinatario irreperibile;

  • mancato ritiro della merce;

eventuali costi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

12. Contatti

DERETTI S.R.L.

Via Padova 95
20127 Milano (MI)

Telefono: +39 02 2847582

Email: info@deretti.it

P. IVA: 06828620960

13. Modifiche alla Presente Politica

DERETTI S.R.L. si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Spedizione in qualsiasi momento.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.